12 miesięcy gwarancji · Każdy zegarek z certyfikatem autentyczności

A2 Watches

FAQ

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy od klientów. Jeżeli nie znajdą tu Państwo potrzebnej informacji, zapraszamy do kontaktu.

Autentyczność i stan

Czy zegarki w Waszej ofercie są oryginalne?

Tak. Każdy zegarek, zanim trafi do oferty, przechodzi weryfikację zegarmistrzowską, a jej wynik potwierdzamy certyfikatem autentyczności A2 Watches. Nie sprzedajemy egzemplarzy, co do których mamy jakiekolwiek wątpliwości.

Jak przebiega weryfikacja zegarka?

Sprawdzamy pochodzenie i dokumenty, zgodność numerów referencyjnych i seryjnych, autentyczność komponentów, kondycję mechanizmu i dokładność chodu, szczelność oraz stan koperty, szkła, tarczy i bransolety. Cały proces opisaliśmy szczegółowo w artykule o rozpoznawaniu oryginalnych zegarków w Bazie wiedzy.

Skąd pochodzą Wasze zegarki?

Każdy egzemplarz ma udokumentowane pochodzenie. Zegarki nabywamy na podstawie faktury lub umowy kupna, a egzemplarze przyjęte w komis na podstawie umowy komisowej z właścicielem.

Jak opisujecie stan zegarka?

Rzetelnie i bez przesady. Wszystkie zdjęcia przedstawiają konkretny egzemplarz, a ślady użytkowania, wymienione elementy czy brak części kompletu wskazujemy w opisie.

Co oznacza określenie Full Set?

Full Set to komplet: zegarek wraz z oryginalnym pudełkiem i dokumentami producenta, takimi jak karta gwarancyjna lub certyfikat. Kompletność zestawu wpływa na wartość zegarka, o czym piszemy szerzej w Bazie wiedzy.

Czy zegarki są po serwisie?

Jeżeli znamy historię serwisową egzemplarza, podajemy ją w opisie, a zegarki po niedawnym przeglądzie oznaczamy w nazwie dopiskiem „Po serwisie”. Każdy zegarek, niezależnie od historii, sprawdza przed sprzedażą nasz zegarmistrz.

Gwarancja i reklamacje

Jaką gwarancję otrzymuję?

Na każdy zegarek udzielamy 12 miesięcy gwarancji sprzedawcy, liczonej od dnia zakupu. Do zegarka dołączamy certyfikat gwarancyjny A2 Watches.

Co obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje prawidłowe funkcjonowanie zegarka przez okres 12 miesięcy. Szczegółowe warunki określa regulamin sklepu. Niezależnie od gwarancji przysługują Państwu uprawnienia wynikające z przepisów prawa.

Jak złożyć reklamację?

Wystarczy napisać na adres a2@a2watches.pl lub zadzwonić pod numer +48 608 807 128, opisując problem. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni i wskazujemy dalsze kroki.

Zakup i płatności

Jak złożyć zamówienie?

Wystarczy dodać zegarek do koszyka i przejść do płatności. Jeżeli wolą Państwo najpierw porozmawiać, zapraszamy do kontaktu telefonicznego, mailowego lub przez WhatsApp.

Jakie formy płatności są dostępne?

Dostępne metody płatności, w tym przelew tradycyjny oraz płatności online, są wyświetlane przy finalizacji zamówienia. Przy odbiorze osobistym sposób płatności ustalamy indywidualnie.

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Tak. Do każdego zakupu wystawiamy paragon lub fakturę VAT. Prosimy o podanie danych do faktury przy składaniu zamówienia.

Czy mogę zarezerwować zegarek?

Tak. Wybrany zegarek rezerwujemy na 48 godzin. Wystarczy skontaktować się z nami telefonicznie lub przez WhatsApp, a w tym czasie egzemplarz nie będzie dostępny dla innych klientów.

Czy mogę zapłacić w euro?

Rozliczenia prowadzimy w złotych. W angielskiej wersji strony ceny prezentujemy orientacyjnie w euro, według aktualnego kursu Narodowego Banku Polskiego.

Dostawa i odbiór

Jak wysyłacie zegarki?

Zegarki wysyłamy ubezpieczoną przesyłką kurierską, starannie zabezpieczone z uwzględnieniem ich wartości. Dostępne opcje dostawy i ich koszt są widoczne w koszyku.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienie wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Czy mogę obejrzeć zegarek osobiście?

Tak. Po wcześniejszym umówieniu terminu zapraszamy na spotkanie w Warszawie, Łodzi, Kielcach lub Radomiu. Zegarek można wówczas obejrzeć, przymierzyć i odebrać na miejscu.

Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki na terenie Polski. W sprawie dostawy do innego kraju prosimy o kontakt, a możliwości omówimy indywidualnie.

Zwroty

Czy mogę zwrócić zegarek?

Tak. Kupując na odległość, mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zegarka, bez podawania przyczyny. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Jak odesłać zegarek?

Prosimy najpierw o kontakt, a następnie o odesłanie zegarka wraz z kompletem, w stanie niezmienionym i starannie zabezpieczonego, na adres wskazany w regulaminie.

Skup, komis i serwis

Czy kupujecie zegarki?

Tak. Kupujemy zegarki luksusowe oraz przyjmujemy je w komis. Wystarczy wypełnić formularz wyceny, a odpowiemy konkretną propozycją.

Czym różni się skup od komisu?

W przypadku skupu kupujemy zegarek od razu i rozliczamy się w ustalonym terminie. W komisie prezentujemy zegarek w naszej ofercie, a rozliczenie następuje po jego sprzedaży, na warunkach określonych w umowie komisowej.

Czy znajdziecie dla mnie konkretny model?

Tak, prowadzimy poszukiwania na zlecenie. Wystarczy napisać, jakiego modelu Państwo szukają, w jakim roczniku, stanie i budżecie, a sprawdzimy rynek i wrócimy z propozycjami.

Czy serwisujecie zegarki?

Tak. Przez formularz serwisowy można zgłosić zegarek do diagnostyki, przeglądu lub serwisu. Odpowiadamy rekomendacją dalszych kroków i orientacyjnym harmonogramem.

Klub VIP

Czym jest Klub VIP?

Członkowie Klubu VIP otrzymują informację o każdym nowym zegarku 48 godzin przed jego publikacją w ofercie. Zapis jest bezpłatny i możliwy w stopce strony, a z listy można wypisać się w każdej chwili.

Nie znaleźli Państwo odpowiedzi?

Chętnie odpowiemy na każde pytanie telefonicznie, mailowo lub przez WhatsApp.

Napisz do nasWhatsApp