Polityka zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który kupił produkt przez sklep internetowy, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak zgłosić zwrot

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać mailowo na adres a2@a2watches.pl albo przez formularz kontaktowy. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, dane kupującego oraz numer rachunku do zwrotu środków, jeśli płatność nie może zostać zwrócona tą samą metodą.

Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać lub przekazać sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Zegarek powinien zostać zabezpieczony na czas transportu i zwrócony z kompletem elementów otrzymanych przy zakupie, w tym pudełkiem, dokumentami, kartami, paskami i akcesoriami, jeśli były częścią zestawu.

Zwrot środków

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot obejmuje cenę produktu oraz najtańszy zwykły koszt dostawy dostępny przy zamówieniu.

Odpowiedzialność za produkt

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku zegarków wysokiej wartości prosimy o ostrożne sprawdzenie produktu bez zdejmowania zabezpieczeń, jeśli zostały zastosowane.

Wyłączenia

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez przepisy, w szczególności dla rzeczy wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych oraz usług w pełni wykonanych za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia.

Reklamacje

Zwrot w ramach odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową. Reklamację można zgłosić mailowo lub przez formularz kontaktowy.